Informativa sui rimborsi

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti. Il termine si considera rispettato se il cliente invia la comunicazione di recesso per iscritto via e-mail a happy@frohsinn.ch o per lettera a Fröhlichstrasse 54, 8008 Zurigo all'attenzione di FROHSINN International AG entro i termini previsti. Non è richiesta alcuna motivazione per il recesso.

L'esercizio del diritto di recesso comporta la risoluzione del contratto. Il cliente deve restituire i prodotti entro 10 giorni di calendario dalla ricezione nella confezione originale, integri, completi, con tutti gli accessori e unitamente al documento di consegna all'indirizzo postale di FROHSINN International AG indicato nelle note legali. La restituzione avviene a rischio e spese del cliente. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati al cliente entro 20 giorni di calendario, in contanti o tramite bonifico bancario, a condizione che FROHSINN International AG abbia ricevuto i prodotti.

FROHSINN International AG si riserva il diritto di ridurre proporzionalmente il rimborso qualora il prodotto risulti danneggiato o siano stati tratti vantaggi dal suo utilizzo, o di addebitare al cliente dei costi qualora vantaggi o deterioramenti siano riconducibili a una manipolazione del prodotto che va oltre la verifica delle sue proprietà e funzioni. Per «verifica delle proprietà e funzioni» si intende il test e la prova del prodotto nella misura in cui ciò è possibile e consentito nel commercio al dettaglio.

In alcuni casi, un reso non è purtroppo possibile. Ciò riguarda in particolare i prodotti che non possono essere restituiti a causa della loro natura o che sono stati realizzati individualmente per il cliente. Sono inoltre esclusi dal diritto di reso le cartoline d'auguri, i buoni, i gioielli, i prodotti per la cura, gli articoli vintage e gli articoli in SALDO.