Politique de remboursement

Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 10 jours calendaires après réception des produits. Le délai est respecté si le client envoie la rétractation par écrit par e-mail à happy@frohsinn.ch ou par courrier à Fröhlichstrasse 54, 8008 Zurich à l'attention de la FROHSINN International AG dans les délais impartis. Aucune justification n'est requise pour la rétractation.

L'exercice du droit de rétractation entraîne la résiliation du contrat. Le client doit retourner les produits dans un délai de 10 jours calendaires après réception dans l'emballage d'origine, intacts, complets, avec tous les accessoires et accompagnés du bon de livraison à l'adresse postale de la FROHSINN International AG indiquée dans les mentions légales. Le retour s'effectue aux risques et frais du client. Les paiements déjà effectués seront remboursés au client dans un délai de 20 jours calendaires, soit en espèces, soit par virement bancaire, à condition que la FROHSINN International AG ait reçu les produits.

La FROHSINN International AG se réserve le droit de réduire proportionnellement le remboursement si le produit est endommagé ou si des avantages d'utilisation en ont été tirés, ou de facturer des frais au client si des avantages ou des détériorations sont imputables à une manipulation du produit allant au-delà de la vérification de ses propriétés et fonctions. Par « vérification des propriétés et fonctions », on entend le test et l'essai du produit dans la mesure où cela est possible et admissible dans le commerce de détail.

Dans certains cas, un retour n'est malheureusement pas possible. Cela concerne notamment les produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ou qui ont été fabriqués individuellement pour vous. De plus, les cartes de vœux, les bons, les bijoux, les produits de soin, les articles vintage et les articles en SOLDE sont exclus du droit de retour.